to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekilen Ödeme Ve Kaba Kasiyer Davranışı
28.01.2026 tarihinde Kayseri Talas Mevlana Mahallesi Sayer Caddesi No:35/C adresinde bulunan Tarım Kredi Kooperatifi Marketi’nde QR ile ödeme yaptım. İlk denemede 48,40 TL hesabımdan çekildi, ancak kasiyer işlem olmadığını söyleyip bir ödeme daha almaya çalıştı ve aynı tutar olan 48,40 TL’yi bir kez daha çekti. Sonuç olarak hesabımdan toplam 96,80 TL çekilmiş oldu, buna rağmen iptal fişi verilmedi ve fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı.
Durumu hemen orada kasiyer A**** S******’ya ilettiğimde, paramın askıda kaldığını, bir iki güne hesabıma yatacağını söyleyerek beni geçiştirdi ve herhangi bir iptal veya iade işlemi yapmadı. Kendisinin yanında bankamın müşteri temsilcisini aradım ve bankadan, ödemenin çekildiği, askıda kalma gibi bir durumun olmadığı, marketten para iadesi talep etmem gerektiği açıkça söylendi. Buna rağmen kasiyer, bunu duyduğu halde iade yapmayı reddetti, kaba ve zorlayıcı bir tavır takındı.
Hesabımdan fazladan çekilen 96,80 TL’nin tarafıma derhal iadesini ve kasiyer A**** S******’nın bana karşı sergilediği sert ve kaba tutum nedeniyle hem şahsıma hem de müşterilere karşı daha saygılı davranılması konusunda gerekli uyarının yapılarak tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
