to read complaints and reviews, or file yours.Gezen Tavuk Yumurtalarında Siyah Lekeler Ve Bozulma Nedeniyle Sağlık Endişesi
Şanlıurfa Karaköprü’deki Tarım Kredi Kooperatif Market şubenizden son 10–15 gün içinde satın aldığım ikişer 15’li olmak üzere toplam 2 kutu gezen tavuk yumurtası paketinde ciddi bir kalite ve bozulma sorunu yaşadım. Paketi açtıktan kısa bir süre sonra yumurtaların kabuk yüzeylerinde siyah ve koyu renkli lekeler oluştuğunu fark ettim. Durumu kontrol etmek için yumurtaları tek tek kırdığımda ise paketlerdeki yumurtaların yaklaşık yarısının bozulmuş olduğunu gördüm. Bu durum, hem tüketici sağlığı hem de ürün güvenliği açısından benim için ciddi bir endişe kaynağıdır.
Satış fişi şu an elimde olmasa da alışverişi kredi kartıyla gerçekleştirdim, talep edilmesi halinde kredi kartı işlem kayıtlarımı paylaşabilirim. Ayrıca, ekte sunduğum fotoğraflar ve yumurtaların üzerindeki üretim/işletme kodları (örneğin TR09 10483) üzerinden ilgili ürün partisinin belirlenebileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bozulmuş ürünlerin bedelinin tarafıma iadesini ve bu partiye ait ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorunların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Şikayetim sonrasında Tarım Kredi Kooperatif Market Güneydoğu Anadolu Bölge Müdürü Sayın Kürşad Bey benimle telefonla iletişime geçerek son derece nazik, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiştir. Kendisine öncelikle teşekkür etmek isterim. Konu, satın alma yaptığım Şanlıurfa mağazasına yönlendirilmiş ve mağaza sorumlusu Sayın Osman Bey de süreci yakından takip etmiştir. Osman Bey, müşteri memnuniyetine önem verdiklerini, her türlü şikayet ve öneriye açık olduklarını ifade etmiş ve gerekli desteği sağlamıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla tarafıma iki kutu yumurta ücretsiz olarak verilmiştir. Sorunun çözümü konusunda gösterilen ilgi, nezaket ve hızlı geri dönüş nedeniyle başta Kürşad Bey ve Osman Bey olmak üzere emeği geçen tüm Tarım Kredi Kooperatif Market çalışanlarına teşekkür ederim. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alan ve çözüm üretmeye çalışan bu yaklaşımın devam etmesini temenni ediyorum.
Şikayetim sonrasında Tarım Kredi Kooperatif Market Güneydoğu Anadolu Bölge Müdürü Sayın K** Bey benimle telefonla iletişime geçerek son derece nazik, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiştir. Kendisine öncelikle teşekkür etmek isterim. Konu, satın alma yaptığım Şanlıurfa mağazasına yönlendirilmiş ve mağaza sorumlusu Sayın O** Bey de süreci yakından takip etmiştir. O** Bey, müşteri memnuniyetine önem verdiklerini, her türlü şikayet ve öneriye açık olduklarını ifade etmiş ve gerekli desteği sağlamıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla tarafıma iki kutu yumurta ücretsiz olarak verilmiştir. Sorunun çözümü konusunda gösterilen ilgi, nezaket ve hızlı geri dönüş nedeniyle başta K** Bey ve O** Bey olmak üzere emeği geçen tüm Tarım Kredi Kooperatif Market çalışanlarına teşekkür ederim.
