to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Nar Ekşisi İçin Değişim Talebim Reddedildi
19.08.2025 tarihinde saat 18.45 civarında Denizli Pamukkale ilçesi İstiklal Caddesi üzerindeki Tarım Kredi Kooperatifi Marketi’nden aldığım nar ekşisi ürününün tadı bozuktu. Ürünün ambalajında veya son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu. Ürünü iade etmek veya değiştirmek için mağazaya gittiğimde ise çalışanlar kesinlikle değişim yapılamayacağını belirttiler. Fişim yanımda değildi ve ürünü zaten bir gün önce aldığımı da mağaza çalışanlarına ilettim.
İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağaza yetkililerinin bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.
Konuştuğum mağaza danışmanı, Tarım kredinin kendi markası olan nar ekşisi ürünün dün (yani benim aldığım gün) geldiğini söyledi. Fişim olmasa da ürünü dünden önce alma gibi bir durumun olamayacağını belirttim, Ayrıca kendi markası olan bir ürün olduğu için değişim seçeneğinin olmaması beni çok şaşırttı. Ürünü tüketemeyeceğimi tadının bozuk olduğunu tekrarladım mağaza danışmanına verdim. Ödediğim para miktarını zaten hiç söz konusu bile etmedim. Gerçekten müşteri memnuniyetine hiç önem vermeyen bir kurum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Şikayetinin çözüm sürecinin hızlanmasını rica ediyorum. Teşekkürler ilginiz için 🙏
Maalesef sorunum çözümlenmedi. Müşteri Hizmetleri halen geri dönüş sağlamadı.
Ürünün iadesi ya da herhangi bir şekilde geri dönüş olmadı kendim Müşteri hizmetlerini aradım tekrar arayacaklarını söylediler hiçbir gelişme yok.
