Tissot Saatin 1,5 Aylık Kullanım Sonrası Arızalanması Ve Ayıpsız Değişim İsteği

14.05.2026 tarihinde Ankara Kentpark Konyalı Saat mağazasından Tissot prx 35 mm (Model No: t1372101135100) marka saati satın aldım. Saatimi yaklaşık 1,5 ay kullandıktan sonra, 16.07.2026 tarihinde herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmaksızın aniden durdu. Yeni alınmış ve özenle kullanılan bir saatten böyle bir arıza yaşanması benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Arızanın ardından ürünü Konyalı Saat yetkili servisine teslim ettim ve t137207 - 79NZR8JL8 servis kayıt numarası ile işlem başlatıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede saatim için 11.08.2026 tarihine kadar yedek parça beklendiği bilgisi verildi. Henüz yalnızca 1,5 ay kullanılmış bir ürün için bu kadar kısa sürede arıza yaşanması ve çözüm olarak yalnızca parça değişiminin önerilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu üretim kaynaklı arızanın ayıplı mal niteliğinde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünümün onarım yoluyla tamir edilmesini değil, ayıpsız ve sıfır bir ürün ile bire bir değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tissot markasını kalite ve güvenilirliğine duyduğum güven nedeniyle tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu süreç ve tarafıma sunulan çözüm nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve talebimin değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.