Arızalı Saat İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

01 Nisan 2025 tarihinde Forum İstanbul Konyalı Saat mağazasından satın aldığım Tissot Bellissima kol saati kısa süre içinde teknik arıza göstermeye başladı. Saat sürekli geri kalıyor ve kullanılamaz hale geldi. Mağaza beni sürekli tamir için servise yönlendirdi ancak ürünün tamir edilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi.

Ürün 18 Nisan’da servise gönderildi, ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen mağaza ve servis tarafından tarafıma sağlıklı bir bilgi verilmedi. Mağaza müdürü K**** Bey ve satış danışmanı G**** Hanım ile görüşmeme rağmen, talebim olan birebir değişim gerçekleştirilmedi.

Tüketici Kanunu kapsamında ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tamir sürecini beklemek istemiyorum. Sevdiğim ve değer verdiğim bu ürünün birebir değiştirilmesini talep etmekteyim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.