to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Yapılmadı
Konyalı Saat internet sitesinden 06.08.2026 tarihinde Swiss military By Chrono sm34082.08 model kol saati için #e587986 numaralı siparişi 10.400 TL bedelle verdim. Ürün hediye olacağı için özellikle zamanlaması benim için çok önemliydi. Buna rağmen yaklaşık 15 gün boyunca ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Kargoya verilmediği için firmayla iletişime geçip iade talebinde bulundum, iadenin kabul edildiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Ürünü hiç teslim almadığım halde kredi kartımdan hâlâ taksit ödemeleri çekilmeye devam ediyor ve mağdur ediliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “notunuz alındı, geri dönüş sağlanacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son olarak artık telefonlarımı da açmıyorlar ve tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım. Bu süreçte durumu CİMER’e de yazdım ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ettim.
Ücreti iade edilen bir sipariş gibi gösterip fiilen iade yapmayan bu tutumun acilen düzeltilmesini, 10.400 TL’lik ödemenin tamamının derhal kartıma geri yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burcu Y. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda 0850 420 72 28 numaralı Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
