to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 13 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Saatim Hemen Kargoya Verilsin
02 Eylül 2026 tarihinde konyalisaat.com.tr üzerinden Casio mtp serisi bir saat için KS260902BCD1CDCF1274 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün kredi kartı ile yaklaşık 3.000 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra tarafıma 9 Eylül’de ürünün kargoya verileceğini belirten bir mail iletildi.
Ancak bugün 15 Eylül 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmedi. 13 gündür bir ürünün bu şekilde askıda bekletilmesinin Türkiye’deki e-ticaret koşullarında hayatın olağan akışına uygun olmadığını düşünüyorum. 15 Eylül’de müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yalnızca yeniden talep açılacağı söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Meblağın nispeten düşük olması nedeniyle oyalandığımı hissettiğimi de özellikle belirtmek isterim.
Ürün için gerekli tedarikin sağlandığının tarafıma hem telefon görüşmesinde hem de mail ile iletildiğini, hatta 9 Eylül’de kargoya verileceğinin mail ile açıkça belirtildiğini göz önünde bulundurarak, siparişini vermiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak saatimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Serhan K. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınız olan tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
15 eylüldeki görüşmemizde de acil notu düşüyorum. Gün içinde dönüş sağlanacak dediler. Bugün 16 Eylül ne arayan var ne soran.
Bugün 17 Eylül saat 18.53 ne arayan soran var ne de kargoya verildi.
18 Eylül de az önce aradılar. 9 Eylül tedarik edilip kargoya verileceği verilmesine hatta kargo takip numarası oluşmasına rağmen tedarik edemedik iadeniz yapıldı dediler. Ben iade içinde uğraştıracaklarını düşünüyorum. Çünkü sistemde hazırlanıyor görünüyor hala. Bankamdan harcama itirazı da oluşturdum 2 gün önce muhtemelen ondan aradılar iade ettik dediler neyse
