to read complaints and reviews, or file yours.Saati Teslim Almayan Müşteri 11.000 TL İadesi İçin 20 Gün Bekliyor
Konyalı Saat’in internet sitesi üzerinden 7 Eylül tarihinde yaklaşık 11.000 TL tutarında bir saat satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden kargo tarafından iade sürecine alınmış ve 12 Eylül’de iade ürünüm satıcıya teslim edilmiş görünmesine rağmen, aradan 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana en geç 22 Eylül tarihinde ücret iadesinin hesabıma yatacağı söylendi; ancak bu tarihin üzerinden de zaman geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Ödemesini yaptığım ürün bana hiç ulaşmadığı ve iadem de satıcıya teslim edildiği halde bu kadar uzun süre bekletilmemeyi, kredi kartıma ait 11.000 TL tutarındaki ücretin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek para iademin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Konyalı Saat’in internet sitesi üzerinden 7 Eylül tarihinde yaklaşık 11.000 TL tutarında bir Casio marka saat satın aldım. Ödemesini peşin olarak kredi kartımla yaptığım bu ürün bana hiç teslim edilmeden kargo tarafından iade sürecine alınmış ve 12 Eylül’de iade ürünüm satıcıya teslim edilmiş görünmektedir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, en geç 22 Eylül tarihinde ücret iadesinin kredi kartı hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihin üzerinden de zaman geçmesine ve ürünün satıcıya teslim edilmesinin üzerinden tam 1 ay olmuş olmasına rağmen ne para iadem gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verildi. Her aradığımda “3 gün sonra, 5 gün sonra yatacak”, “muhasebeye iletiyoruz” denmesine rağmen herhangi bir sonuç almadım ve artık telefonlarım da açılmıyor.
Ödemesini yaptığım ürün bana hiç ulaşmadığı ve iade edilen ürünün de satıcıya teslim edildiği halde bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Konyalı Saat’ten, kredi kartıma ait yaklaşık 11.000 TL tutarındaki ücretin bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif K. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Hala ürün iadesi yatmadı
Ürün satıcıya teslim edileli tam 1 ay oldu hala iadesi yatmadı
