to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: 23.745 TL’lik Mağduriyet Ve Hesap Erişim Sorunu
Marka: Konyalı Saat
Ürün/model: Casio G‑Shock GM-5600GC-1Dr.
Kanal: Konyalı Saat’in resmi internet sitesi
15 Kasım 2025 tarihinde saat 11:07’de söz konusu modeli satın almak için Konyalı Saat’in web sitesinden ödeme yaptım. Ödeme onay kodunu girdikten sonra “sipariş iptal oldu” uyarısı aldım. Aynı işlemi toplam 5 kez denemek zorunda kaldım ve her seferinde hesabımdan 4.749 TL çekim gerçekleşti; toplam 23.745 TL tutarında para çıkışı oldu. Buna rağmen siparişim oluşmadı.
Ayrıca, dün oluşturduğum hesabıma kayıtlı e‑posta adresime (y***********@gmail.com) “hoş geldiniz” e-postası ulaştı; buna rağmen şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Hafta sonu olduğundan müşteri hizmetlerine ulaşamadım; bu nedenle resmi kanaldan ilk bildirimimi burada yapıyorum.
Talebim: Oluşan 5 adet çekimin derhal iptal edilmesi ve toplam 23.745 TL’nin tarafıma iadesi; ayrıca hesap erişim sorunumun giderilmesi ve süreç hakkında yazılı bilgilendirme sağlanmasıdır.
İlgili işlem/sipariş numarası sistemde oluşmadığı için paylaşamıyorum; bankamın ekstresinde görünen çekim kayıtlarını ve e‑posta bildirimini talep edilmesi halinde iletebilirim.
Sistemsel sıkıntıdan dolayı olduğu söylenip daha sonra sorun çözüldü teşekkür ederim.
Sayın İzzet E., Talebiniz kapsamında tarafınızla iletişim sağlanmış olup gerekli işlemler tamamlanmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda bize ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz.
