Konyalı Saat 3 Kez Aynı Arızayı Veren Tissot Saatimin Değişimi Reddedildi

3 kez aynı arızayı veren Tissot saatimin değişimi reddedildi.
27.05.2023 tarihinde Konyalı Saat İzmir Hilltown mağazasından satın aldığım Tissot marka t1354173705105 kodlu kol saatinde birkaç ay içinde çalışmama ve durma gibi arızalar meydana gelmiştir. 10.11.2023 tarihinde arıza nedeniyle teknik servise gönderdim. Aynı arıza tekrar ettiği için 05.04.2024 ve 04.06.2025 tarihlerinde iki kez daha servise verdim. Her seferinde aynı sorun tekrarlanmıştır.

Tüketici Kanunu’na göre aynı arızanın üç kez tekrarlanması durumunda tüketici olarak ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etme hakkım doğmaktadır. Ancak bu yasal talebim tarafınızca reddedilmiş ve ürünün iadesi ya da değişimi sağlanmamıştır. Saatin her defasında aynı sorunla gelmesi, onarımın yetersiz olduğunu göstermektedir.

Tüketicinin korunması hakkında kanun’un 11. Maddesine göre, 15 gün içinde ürünün ayıpsız mışlı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı, doğacak vekâlet ve yargılama giderlerinin tarafınıza ait olacağını bildiririm.

Kamuoyunun bilgisine sunar, firmanın bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini talep ederim.