İptal Edilen Sipariş Ve Süresiz İndirim Kodunun Kullanılamaması

Geçen yıl aralık ayında Konyalı Saat’ten Quantum ıml1138.120 model bir kol saati satın aldım. Ücret kartımdan çekildikten bir iki gün sonra, herhangi bir onayım olmadan sipariş iptal edildi. Ürünü doğum günü hediyesi olarak aldığım için bu keyfi iptal nedeniyle hem hediye sürecim aksadı hem de mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi de taksit taksit yapıldığı için kart limitim gereksiz yere meşgul edildi.

Yaşadığım bu mağduriyeti telafi etmek için Konyalı Saat müşteri hizmetleri bana bir sonraki alışverişimde kullanabileceğim rdhlet kodlu bir indirim tanımladı ve bu kodun süresiz olduğunu özellikle ifade ettiler. Yaklaşık bir hafta önce konyalisaat.com.tr üzerinden alışveriş yaparken bu kodu kullanmak istediğimde, ekranda kodun süresinin dolduğuna dair bir uyarı ile karşılaştım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda konu ile ilgili ivedilikle dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak farklı zamanlarda toplam 3 kez aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve indirim kodum hâlâ kullanılamıyor. Hem ilk siparişimde yaşanan iptal hem de sonrasında verilen sözün tutulmaması nedeniyle güvenim ciddi şekilde zedelendi.

Konyalı Saat’in, süresiz denilerek verilen bu indirim kodunu yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlamasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.