to read complaints and reviews, or file yours.Konyalı Saat’te İade Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
03.08.2026 tarihinde eşimin doğum günü hediyesi olarak Malatya Konyalı Saat şubesinden Quantum pwg1014.075 model bir saat alındı. Ancak saatin modeli ve fiyatı bana hitap etmediği için iade etmek istedim.
Mağazaya gittiğimde hiçbir şekilde iade talebim kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini veya ileride yine aynı mağazada kullanabileceğim bir puan çeki verebileceklerini söylediler. Defalarca rica etmeme rağmen, iade talebimi sözlü olarak reddettiler ve bana bu konuda hiçbir yazılı bilgilendirme sunmadılar.
Daha sonra Konyalı Saat müşteri hizmetlerini aradım, oradan da iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. E-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim e-maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü kısa süre içinde ve kullanılmamışken iade etmek isteyen bir müşteri olarak, bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmaktan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Saatin ücretinin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Naim E. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda 0850 420 72 28 numaralı Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
