to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Aşırı Gecikmesi Ve Cevapsızlık
08.07.2026 tarihinde Konyalı Saat internet sitesinden Lee Cooper lc07686.344 model saat için ks0061607103590 numaralı siparişi verdim. 14.07.2026 tarihinde ürünün stoklarda olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve para iademin yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen iade hesabıma yansımayınca yaklaşık bir hafta sonra firmayı aradım, “ilgileniyoruz, para iadeniz en kısa sürede yapılacak” denildi. Bugün, 03.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda yine sadece “ilgileniyoruz” cevabı verildi, ancak hâlâ hiçbir şekilde para iadem yapılmadı.
Konyalı Saat’i köklü, güvenilir ve kaliteli bir firma olarak bildiğim için bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve gecikme beni hayal kırıklığına uğrattı. Kredi kartı ile yaptığım bu ödemenin tutarının, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusuf H., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınız olan tüm konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Konu ile iliği aynı gün iletişime geçtiniz finans bölümü sizinle iletişime geçecek dendi. Ama daha da bekliyoruz. Çözüm yok.
Firma bankanızda sorun yaşandığını söylemesi üzerine farklı banka IBAN bilgilerimi verdim. Bunun üzerinden 2 gün geçti sonuç yok. Bugün de telefonumu arıyorlar 1 sanayi çalıyor kapatıyorlar. Sonra ben iletişime geçmek için aradım size dönüş yapacaklar diye telefonumu açtılar, arayan olmadı. Daha sonra kendi numaramla aradığımda hep operatör kaydı dinledim, bir türlü bağlanamadım. Farklı bir telefondan arayınca direk açtılar. Ve bir üst yönetimden cevap beklediklerini söylediler. Büyük bir firma olarak bildiğim Konyalı Saat 3.025,15 TL için yaptıklarına bak. Cuma gününe kadar bekleyeceğim bakalım. Sonra paramı almak Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru yapacağım.
