to read complaints and reviews, or file yours.Citizen Eco Drive Saatimde Pil Değişimi Sorunu Çözmedi, 3.250 TL İadesi Talep Ediyorum
Citizen Eco Drive marka saatimi Mayıs–Haziran ayı gibi arızalandığı için Maltepe Hilltown AVM’de bulunan Konyalı Saat mağazasına, N******* Bey’e tamir edilmek üzere teslim ettim. Saatim aynı gün servislerine gönderildi ve yoğunluk sebebiyle servisten geri dönüş oldukça geç yapıldı.
Servis tarafından telefonla aranarak saatte mekanizma arızası olabileceği, bunun için yurt dışından mekanizma getirilip 200 euro karşılığında değişim yapılabileceği ya da 3.250 TL karşılığında pil değişikliğiyle sorunun çözülebileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine ben de 3.250 TL ödeyerek pil değişikliğine onay verdim.
Ancak pil değişimi sonrası teslim aldığımda saatimde aynı arıza devam ediyor, saat çalışmıyordu. Bunun üzerine 12.10.2025 tarihinde tekrar Maltepe Hilltown Konyalı Saat mağazasına giderek saati N******* Bey’e yeniden servise gönderilmesi için teslim ettim. Bu işlem için verilen servis form numaram 033310’dur. Aylar sonra servisten gelen dönüşte, saatin tamir edilemeyeceği, sorunun ancak 200 euro karşılığında mekanizma değişimi ile çözülebileceği, yapılan pil değişikliğinin ise sorunu gidermediği belirtildi.
Yaklaşık 9 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve saatim hala çalışmıyor. Sorunun baştan doğru şekilde tespit edilememesi ve yapılan pil değişikliğinin arızayı çözmemesi nedeniyle, ödediğim 3.250 TL pil değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nazan Ö. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da yazabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hızlı çözüm ve müşteri memnuniyetine önem verdiğiniz için çok teşekkürler
Sayın Nazan Ö., Talebiniz kapsamında tarafınızla iletişim sağlanmış olup gerekli işlemler tamamlanmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda bize ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz.
