Konyalı Saat Pil Değişimi İçin Teslim Ettiğim Saatime Yüksek Tamir Ücreti Talep Ediliyor, Mağdurum

Yaklaşık 1 ay önce Longines La Grande Classique model saatimi pil değişimi için Konyalı Saat Akbatı şubesine teslim ettim ve gönderim bedelini de ödedim. 2 hafta sonra Konyalı Saat tarafından arandım ve saatin pil değişimiyle ilgili bir sorun olmadığı, mekanik bir problemi olduğu ve onayım halinde tamir yapılacağı söylendi. Pil değişimi için 1.400 TL, mekanik problem için ise 4.200 TL ücret talep edildi. Ayrıca, 08.10.2025 tarihinde firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda, pil değişimi sonrası bakım yapılmazsa saatin su geçirme ihtimali olacağı ve bu nedenle ek ücret ödemem gerektiği belirtildi.

Longines ile görüştüğümde ise saatin mekanik bir problemi olmadığı bilgisini aldım. Ancak Konyalı Saat, pil değişimi değil mekanik arıza olduğunu iddia ederek yüksek bir ücret talep ediyor. Bu kadar pahalı bir saatin sadece pil değişimi için çalışmaz hale gelmesi ve üzerine yüksek tamir bedelleri istenmesi kabul edilemez. Ayrıca, pil değişimi sonrası saatin bozulabileceği ihtimaline karşı 3 bin tl’den fazla ek ücret ödemem gerektiğinin söylenmesi, tüketici olarak güvenimi tamamen sarstı.

54945***03/25.08.2025 servis takip numarası ile teslim ettiğim saatimin gerçek sorununun tespit edilip, gereksiz ve fahiş ücret talepleri olmadan tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Hem Longines hem de Konyalı Saat’ten şikayetçiyim; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.