Yetkisiz Ücretsiz Servis Ve Eksik Porsiyonlar İçin 6.800 TL Haksız Ücret

08.07.2026 tarihinde Antalya’dan Ankara istikametine seyahat ederken yol üzerinde bulunan “Fırın Kebap Etli Ekmek” isimli işletmeye uğradık. Ancak işletmede tamamen tüketiciyi mağdur eden bir hizmet anlayışıyla karşılaştım.

Masaya oturduğumuz anda, hiçbir talebimiz ve onayımız olmadığı halde masaya yoğurt ve salata getirildi. Siparişi alan garson bu ürünleri bize sormadan masaya koydu ve hesapta bunlara ayrıca ücret yansıtıldı. Bu durum bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadan emrivaki şeklinde gerçekleşti.

Ayrıca sipariş verirken etli ekmeklerin tahta üzerinde ortak değil, herkesin tabağına ayrı porsiyonlar halinde gelmesini özellikle belirtmemize rağmen, siparişimiz tahta üzerinde ve porsiyon olarak eksik getirildi. Hem eksik porsiyon gelmesine hem de bu duruma anında itiraz ederek porsiyonların eksik olduğunu belirtmemize rağmen, kasada bizden eksik gelen yemeğin tam ücreti tahsil edildi.

Tüm bu eksik hizmete ve istemediğimiz ürünlerin zorla masaya getirilmesine rağmen yaklaşık 6.800 TL ödeme yapmak zorunda kaldık. Ödemenin kredi kartı slibi arkadaşımda bulunmaktadır. Yol üstü bir işletme olmalarını fırsat bilerek yapılan bu emrivaki ikram politikasından ve eksik hizmete tam ücret alınmasından şikayetçiyim.

Ödediğim haksız ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca diğer yolcuların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu işletmenin özellikle denetlenmesini, belediye tarafından Google üzerinden yapılan yorumların ve şikâyetlerin incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.