Az Pişmiş Döner Ve Saygısız Garson Tutumu İade Talebi

27 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 18.20’de Germeç Piliç Anıttepe Şubesi’nde üç tane ekmek arası tavuk döner siparişi verdim. Garsona özellikle dönerlerin iyi pişmiş olmasını, ekmeklerin içinin alınmasını, porsiyonların 1,5 olmasını ve sadece domates ile soğan kullanılmasını özellikle ilettim. Ürünlerin birini masada, ikisini ise paket olarak istedim.

Önce masada yiyeceğim döner geldi. Ekmek arasını açtığımda içinde yeşillik gördüm ve garsonu çağırıp yeşillik istemediğimi söyledim. Bana “abi maydanoz olmuş, bir şey olmaz” şeklinde ukala bir cevap verdi. Kendisine hem yeşillik istemediğimi hem de dönerin az pişmiş olduğunu, paketlerin özellikle iyi pişmiş olmasını rica ettiğimi tekrar anlattım, o da “tamam abi o iş bende, sen hiç merak etme” dedi.

Kendi yemeğimi yedikten sonra paketler masaya bırakıldı. Paketleri açıp verdiğim siparişe uygun mu diye kontrol ettiğimde, dönerlerin maalesef pişmemişe yakın bir halde ekmeğin içine doldurulduğunu gördüm. Üç adet 1,5 porsiyon döner için toplam 785 TL ödedim ve bu ödemenin karşılığını ne ürün kalitesiyle ne de hizmetle alamadım.

Bu işletmeyi çok uzun yıllardır tanıyorum; ancak son birkaç yıldır çalışan personelin müşterilerin taleplerini önemsemediğini, ukala ve kaba tavırlarla davrandığını gözlemliyorum. Özellikle beyaz saçlı garsonun tavrı hem saygısız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdaydı.

Ödememi kredi kartıyla yaptım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle bahsettiğim garson başta olmak üzere personelin, müşteri ile nasıl iletişim kurulması gerektiği ve siparişlerin müşterinin istekleri doğrultusunda eksiksiz yerine getirilmesi konusunda işletme tarafından yeniden eğitime alınmasını istiyorum. İşletme sahibinin de kapıdaki çiçeklerle ilgilenmek yerine, artık bu tür sorunları önleyecek şekilde personel yönetimine ve hizmet kalitesine odaklanması gerektiğini düşünüyorum.