Nefes Kafe’de İlgisiz Personel Ve Eksik Siparişlerle Yaşanan Servis Mağduriyeti

3 Eylül 2025 tarihinde saat 19:20 civarında akşam yemeği için Selçuklu Belediyesi’ne bağlı Kanyon Parkı Nefes Kafe şubesine ilk kez gittim. Ancak, karşılaştığım servis anlayışı tam anlamıyla hayal kırıklığı yarattı. Masaya oturduktan sonra siparişlerimizi vermek için defalarca garsona seslendik fakat uzun süre boyunca hiçbir personel ilgilenmedi. Yaklaşık 15-20 dakika sonra zar zor sipariş verebildik. Masaya eksik servis takımı getirildi ve peçete ya da ıslak mendil yoktu.

Siparişimizden yaklaşık 10-15 dakika sonra sadece pizzamız geldi, ancak içeceklerimiz ve soslarımız getirilmedi. Diğer iki yemek siparişimizi beklerken, yaklaşık 45 dakika sonra masamıza yanlış bir ürün bırakıldı. Durumu belirttiğimizde, garson siparişin bize ait olmadığını kabul etti. Bunun üzerine, arkadaşımla birlikte siparişlerimizi iptal etmeye karar verdik ve bunu garsona ilettik. Ancak, garsonun ilgisiz ve umursamaz tavrıyla karşılaştık. Kasada ise yediğimiz ürünlerin ücretini öderken (toplam 530 TL), gelmeyen siparişlerin de iptal edilmediğini öğrendik. Kasiyer de aynı ilgisiz tavrı sürdürdü ve herhangi bir özür dilemedi.

Bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için hizmet kalitesinin acilen düzenlenmesini talep ediyorum.