Temmuz Faturamın İki Kat Artması Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Üslubu

Konya Selçuklu Kosova Mahallesi’nde bulunan 301602 tesisat numaralı KOSKİ aboneliğim için Temmuz ayı faturamın diğer aylara göre yaklaşık iki kat yüksek gelmesi nedeniyle şikayetçiyim. Haziran ayında 302 TL civarında fatura öderken, Temmuz ayında 638,5 TL fatura çıkarıldı.

16 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:31’de KOSKİ müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Sayaç endeks numarasını da vererek okumanın doğru olup olmadığını sordum. Görüşme sonunda son endeksin doğru olduğu ve herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi, yani sistemde her şey normal görünmesine rağmen faturamda ciddi bir artış var ve bu artışın sebebi konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca telefona cevap veren Gülsen isimli müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve üslubu hiç kibar değildi. Hem faturadaki bu anormal artışın sebepsiz yere üzerime bırakılmasından hem de müşteri temsilcisinin saygısız ve kaba üslubundan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Temmuz ayı faturamın sayaç okumaları ve geçmiş tüketimimle birlikte yeniden detaylı incelenmesini, varsa hatanın düzeltilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini ve fazla tahakkuk eden tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin iletişim üslubuyla ilgili de gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak başka abonelerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.