Tahmini Faturanın Aşırı Yüksek Tutarı Ve Gerçek Okuma Talebim

Konya Selçuklu’da bulunan KOSKİ aboneliğim için tahmini fatura kesilmesinden dolayı şikayetçiyim. Sürekli yaşadığım bir ev olmadığı için bu adreste su tüketimim oldukça düşük, faturalarım genelde 12, 22, 34 TL gibi tutarlarda geliyor. Buna rağmen zaman zaman tarafıma tahmini faturalar gönderiliyor.

Daha önce de geçen kış benzer bir durum yaşamıştım, şimdi de bu sabah SMS ile “tahmini faturanız 692 TL” şeklinde bir mesaj aldım. Sürekli kullanılmayan ve faturaları 20–30 TL civarında gelen bir ev için 692 TL gibi bir tahmini bedel çıkarılması bana tamamen mantıksız geliyor.

Biz farklı bir şehirde yaşadığımız için bu tür durumlarda her seferinde kapıcıdan sayacın fotoğrafını çekmesini istemek zorunda kalıyoruz. Kapıcımız da telefon ve fotoğraf kullanmayı bilmediği için bu süreci yönetmek, fotoğraf alıp faturayı düzelttirmek gerçekten ömür törpüsü haline geliyor. Son olayda da 692 TL olarak gelen tahmini faturayı ödemedim, KOSKİ uygulaması üzerinden sayaç numarasını girip gerçek endekse göre işlem yaptım ve fatura 132 TL’ye düştü. Bu fark, yapılan tahminin ne kadar hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.

Tahmini fatura uygulamasının aboneliğimde bir daha kesinlikle kullanılmamasını, faturalarımın sadece gerçek sayaç okumalarına göre düzenlenmesini talep ediyorum. Bundan sonraki dönemlerde de benzer bir tahmini fatura çıkarılması halinde mağduriyet yaşamamak için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.