KOSKİ Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Sebebiyle Mağdur Oldum

KOSKİ’ye ait 324233 numaralı aboneliğimi 10 Temmuz 2026 Cuma günü iptal ettirdim. Aynı gün, işlemin 5 iş günü içinde tamamlanacağı ve 17 Temmuz 2026 Cuma günü de suyun kesileceği bilgisi tarafıma verildi ve su hizmeti belirtilen tarihte kesildi. Eski aboneliğime ait 248,50 TL tutarındaki son fatura da tahsil edildi. Buna rağmen, abonelik iptali sırasında ödenen güvence bedelinin iadesi hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.

Aynı tarihte Enerya ve MEPAŞ aboneliklerimi de iptal etmiş olmama rağmen, bu firmalar güvence bedeli iadelerini kısa sürede gerçekleştirdi. KOSKİ’den ise aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ne bir ödeme aldım ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Öte yandan yeni taşındığım adresteki KOSKİ aboneliğim hızla aktif edildi ve 20 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla tarafıma yeni aboneliğime ait ilk faturam ulaştı. Eski aboneliğimde suyu 17 Temmuz’da kesip son faturayı tahsil eden, yeni abonelik açılışı ve faturalandırma süreçlerinde bu kadar hızlı davranan bir firmanın, güvence bedeli iadesi konusunda bu kadar yavaş ve ilgisiz kalması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

KOSKİ’den, 324233 numaralı eski aboneliğime ait güvence bedeli iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.