to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Tutarının Kısmen Tanımlanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Konya Belediyesi’ne ait öğrenci ulaşım kartıma 21 Aralık günü saat 21.41’de internet üzerinden 350 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım. İşlem sonrasında dekontum da oluştu ve ödemenin kartıma tanımlandığını düşündüm.
Ertesi gün, 22 Aralık sabahı saat 07.50 civarında otobüse bindiğimde kartımı okutup abonmanımı yeşil butondan tanımlatmak istedim ancak sistem yalnızca 100 TL’yi hesaba tanımladı, kalan 250 TL ise karta yansımadı. Kart numaram 389433309 olup, ödeme dekontum ve işlem bilgilerim elimde mevcuttur.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılacak bir şey olmadığı, yardımcı olamayacakları söylendi. Ödemesini yaptığım halde abonman tutarının tamamının karta tanımlanmaması ve destek alamamam sebebiyle mağduriyet yaşadım. Ödediğim 350 TL’lik abonman tutarının eksiksiz şekilde kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mesai saatleri içerisinde belediyemize ait numara ile temasa geçmeniz durumunda, bilgileriniz teyit edilerek müracaata konu işlem hakkında, tarafınıza ayrıntılı bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunar, ilginiz için teşekkür ederiz.
