Hastane Evrak Tesliminde Yaşanan Tutarsızlık Ve İletişim Sorunları

Konya başkent Üniversitesi hastahanesinde geçtiğimiz hafta kızıma dişleri için operasyon yapıldı. Aynı gün içerisinde taburcu işlemi gerçekleştirdim. Fatura ve detay fatura talebim oldu. Çalışan arkadaşımız yoğun olduğunu hastayı alıp inerken evrakları teslim edeceğini söyledi. İndikten sonra yine bekleyenler vardı. Mail ile evrakları gönderebilir misiniz diye sorduğumda tabii ki göndeririz cevabını aldım ve mail adresimi bırakıp oradan ayrıldım 1 hafta olmasına rağmen hala evraklarım ulaşmadı. Aradığımda personelin yanlış bilgi verdiği gönderemeyeceklerini belirttiler. 20 km uzaklıkta bulunduğum konumdan geri gitmem isteniyor. Ben o gün içerisinde zaten çıkış işlemlerimi yaptırmışım evraklarımı talep ediyorum. Başından atmak adına inince verelim denmesi inince de mail ile gelebilir mi soruma evet denmesi şimdi de verilmemesi gerçekten tutarsız bir davranış. Tercihlerimde bu yaşadığım olayı göz önünde bulundurup arkadaşlarımı da telkin edeceğim.