to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde saat 16.00’da Kontur Turizm’in Konya–Ankara seferi için PNR: 14522330 numaralı biletim vardı. Öncelikle, bilet politikası nedeniyle mağdur edildim. Sektördeki pek çok firma seferden 1 saat kalaya kadar iptal ve değişiklik hakkı tanırken, Kontur’un 4 saat kala iptal/değişiklik hakkı vermediğini öğrendim ve biletimi iptal etmek ya da değiştirmek istediğimde buna kesinlikle izin verilmedi.
Seyahat günü araca bindiğimde yaşadıklarım da en az bilet politikası kadar olumsuzdu. Seferin kalkışına yaklaşık 5 dakika varken, muavin yolculara karşı son derece kaba ve emir verir bir üslupla “yerlerinize oturun” şeklinde konuştu. Bagajım olup olmadığını sorduğunda, sadece sırt çantam olduğunu ve bagaja vermeyeceğimi söyledim. Koltuk üstü dolapların en azından küçük bir çantayı alabileceğini düşünüyordum. Motor dahi çalıştırılmamış, araç henüz kalkmamış olmasına rağmen muavin yine kaba bir dille çantayı bagaja almayacağını, bacaklarımın altına sıkıştırmam gerektiğini söyledi. Üslup ve yaklaşım, yolcuya saygı anlamında oldukça düşük kalite bir hizmet izlenimi bıraktı.
Bu yaşadıklarımdan sonra, bu kadar düşük seviyeli bir firmadan kişisel bir beklentim veya talebim yok. Bu şikayeti, başkalarının benzer şekilde mağdur olmaması ve firmanın hem bilet politikası hem de personelinin yolcuya davranışı konusunda kendini gözden geçirmesi için yazıyorum.
26.09.2025 tarihinde, Kontur Turizm firmasından Konya’dan Mersin’e saat 09:00 kalkışlı, 14159591 PNR kodlu ve 13 numaralı koltuktan bilet aldım. Bileti kızım için banka kartı ile satın aldım. Ancak daha sonra bana sadece SMS yoluyla sefer saatinin değiştiği bildirildi. Otogara gittiğimizde ise koltu...
01.09.2025 tarihinde saat 11:00’de İzmir’den Karamana gitmek üzere Kontur firmasından aldığım otobüs biletiyle yolculuğuma başladım. Ancak Konya terminaline vardığımda, saat 19:30’da beni başka bir firmanın otobüsüne aktarmaya çalıştılar. Tek yolcu olduğum gerekçesiyle yapılan bu aktarma nedeniyle c...
08.08.2025 tarihinde saat 13.00’te Konya-Seydişehir güzergahında, Kontur firmasına ait otobüste 35 numaralı koltukta seyahat ettim. Son günlerde bu hatta sıkça yolculuk ettiğim için farklı şubeleri deniyorum ve bu, rahatsız olduğum ikinci şube oldu. Özellikle muavinlerin yolculara karşı iletişimleri...
11.08.2025 saat 22:00’deki kontör Turizm otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. İnternet uygulaması üzerinden aldığım PNR 13871334 numaralı biletimi, seyahate 2 saat kala sağlık sorunları ve acil bir cenaze nedeniyle bir gün sonrasına, aynı saate almak istedim. Bu talebimi telefonla m...
19.04.2024 tarihinde Ankara'dan Antalya'ya gitmek üzere saat 20:00'de hareket eden Kontur firmasının 38 numaralı biletini aldım. Bilet almadan önce yaptığım telefon görüşmesinde, 04:30 ile 05:00 saatleri arasında Antalya otogarında olacaklarını belirtmişlerdi. Ancak otobüs firması, yolculuk esnasınd...
Yorumlar