Kontör Turizm Telefonlarına Ulaşılamıyor, Bilet Değişikliği Ve İade Talebi

Kontör Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden bugün İzmir’den Konya’ya yapılacak 20.00 çift sıfır seferi için bilet satın aldım. Daha sonra sadece sefer saatini 21.00 çift sıfır seferiyle değiştirmek istedim.

Firmanın telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarım açılmadı ve bu nedenle en basit hakkım olan saat değişikliği talebimi iletemedim. Hem ulaşım sağlayamayıp mağdur edildim hem de aldığım hizmetten hiç yararlanamadığım halde 1300 TL’lik bilet ücretim de boşa gitmiş oldu.

Ulaşamadığım için bilet saatimin değiştirilmesini ya da kullanılmayan bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve telefonlara neden yanıt verilmediğinin de açıklanmasını istiyorum.