to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen 3.800 TL İade Edilmedi, Bilet Alınamadı
09.01.2026 tarihinde Kontur Turizm üzerinden Ziraat Bankası kartımla Mersin/Mut–Kahramanmaraş 17.01.2026 tarihli sefer için bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında ekranda “firmadan kaynaklı işleminiz gerçekleştirilemiyor lütfen başka bir koltuk seçerek tekrar deneyiniz” uyarısı çıktı ve bilet oluşturulmadı.
Aynı işlem hatasını kısa aralıklarla iki kez yaşadım. Her denememde sistem işlemi tamamlamadığı halde kartımdan 1.900 TL olmak üzere toplam 3.800 TL para çekildi. Şu an elimde Ziraat Bankası hesap hareketlerimde bu tutarların çekildiğine dair ekran görüntüsü de mevcut ve buna rağmen hesabımdan tahsilat yapılmış olmasına karşın biletim oluşturulmadı.
Firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma ne bir bilgilendirme ne de dönüş yapıldı. Hem bilet alamayıp hem de toplam 3.800 TL mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Kontur Turizm’den kartımdan çekilen toplam 3.800 TL tutarın gecikme olmadan derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
