to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde Antalya–Konya güzergahı için Kontur Turizm üzerinden satın aldığım otobüs bileti firma tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Tarafıma SMS ile iptal bilgisi iletilmiştir.
İptal sonrası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ücret iadesinin 3-4 gün içerisinde yapılacağı açıkça belirtilmiştir. Ancak bu süre içerisinde herhangi bir iade gerçekleştirilmemiştir.
Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde bu kez iade süresinin 15 iş günü olduğu ifade edilmiştir. Buna rağmen bugün itibarıyla 15 iş günü de geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Bu durum açıkça tüketicinin yanıltılması ve mağdur edilmesidir. Hem yanlış bilgilendirme yapılmış hem de yasal süreler aşılmıştır.
Ödemiş olduğum 1.600 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
14 Eylül 2025 tarihinde Kontur firmasına ait 42 hc 037 plakalı otobüsle İzmir’den şehirler arası yolculuk yaptım. 27 numaralı koltukta oturuyordum. Yolculuk boyunca otobüsün arka camı kırık olduğu için bu şekilde seyahat etmek zorunda kaldık. Ayrıca, İzmir’den çıkalı 6 buçuk saat olmasına rağmen sad...
31.12.2025 saat 12:00 seferi için Obilet uygulaması üzerinden Kontur Turizm’den kendim ve eşim adına iki adet bilet aldım, ödemeyi banka kartıyla yaptım. Gece 03:00 civarında Kontur’dan seferin iptal edildiğine dair SMS geldi. Gitmek zorunda olduğumuz için bu mesaj üzerine Pamukkale’den iki bilet al...
14/11/2025 tarihinde saat 13:30’da Akseki-Ankara hattı için Kontur firmasından 900 TL karşılığında kredi kartımla otobüs bileti aldım (Bilet No: 14455180). Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şoförün beni unuttuğun...
29/08/2025 tarihinde Ilgın-Esenler güzergahında Kontur Turizm ile yaptığım yolculukta, otobüs 50 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Daha önce de kısa süreli gecikmeler yaşamıştım, ancak bu kadar uzun bir gecikme ilk defa oldu. Yaşanan bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve yolculara karşı en azınd...
16.08.2025 tarihinde Kontur Turizm’in Adana’dan Mersin Kızkalesi’ne giden 13.30 otobüsüne 20-21 numaralı koltuklardan bilet aldım ve 700₺ ödeme yaptım. Otobüs, planlanan saatten çok geç kalktı; 13.30’da olması gereken sefer 15.00’te başladı. Yolculuk boyunca otobüs neredeyse her yerde durdu ve sürek...
Yorumlar