Orijinal Olmayan Ekran Ve Kasada Hasar

1 Mart tarihinde iPhone 15 marka cihazımda meydana gelen ekran kırığı nedeniyle, Eureko Sigorta üzerinden daha önce yaptırmış olduğum ekran koruma sigortasını kullanarak hasar dosyası açtım. Bu dosya kapsamında onarıcı firma olarak İz Teknoloji atandı ve Ephortech Teknoloji yetkili servisi ile birlikte çalışıldığı tarafıma iletildi. Hasar dosya numaram 26609380’dir.
Telefonum tarafıma ancak 17 Nisan’da teslim edildi. Bu süre boyunca ciddi mağduriyet yaşamama ek olarak, cihazım bana Apple’ın yayınladığı güncel fiyatların da oldukça üzerinde 21.000 TL onarım bedeli talep edilerek, sigorta şirketi tarafından karşılanmış şekilde gönderildi. Ancak buna rağmen telefona takılan ekranın orijinal olmadığı açıkça görülmektedir.
Ekran değişimi sırasında telefonun kasasına zarar verilmiş, yeni takılan ekran kasaya tam oturmamış, cihazda bombeli bir görünüm oluşmuştur. Taktıkları parçanın kalibrasyonu yapılmamış, parça ve servis geçmişinde de “bilinmeyen parça” olarak görünmektedir. Orijinal parça oled ekran olmasına rağmen, kullanılan ekranın ya LCD ya da daha ucuz kalitede bir oled olduğu, hem görüntü hem de cihazın ağırlığındaki bariz farklılıktan anlaşılmaktadır. Talep etmeme karşın onarım servis faturasını da tarafıma göndermediler.
Acilen cihazıma, poliçemde de belirtildiği şekilde orijinal Apple ekranın takılmasını ve telefon kasasında oluşturulan hasarın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca onarım sürecine ve parça kullanımına ilişkin tüm belge ve faturaların tarafıma eksiksiz iletilmesini istiyorum. Gerekmesi halinde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak hem Eureko Sigorta hem de onarımdan sorumlu İz Teknoloji ve Ephortech Teknoloji ile ilgili gerekli başvuruları yapacağımı, başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.