to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde Kontur Turizm’den Salihli Otogarı’ndan Kuşadası Otogarı’na saat 12:30 hareketli, PNR: 14076547 numaralı biletimi kredi kartı ile 500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak seyahat günü önce “sefer 13:00’e ertelendi” şeklinde bir mesaj aldım. 13:26’ya kadar otobüs gelmedi, Salihli otogarı Kontur Turizm yazıhanesine gidip sorduğumda ise herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Üstelik bilgim ve iznim olmadan biletim iptal edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Şikayet hattı beni farklı numaralara yönlendirdi, İzmir numarasını aradım ama “bizimle alakası yok” denildi. Tekrar şikayet hattını aradığımda ise WhatsApp iletişim numarası verildi ve oradan yazılı olarak şikayetimi ilettim. Bana yalnızca “1 hafta 10 iş günü arasında paranız iade edilecektir” cevabı verildi. Ancak benim öncelikli beklentim para iadesi değil, yaşadığım mağduriyetin ve insan onurunu hiçe sayan bu keyfi tutumun telafi edilmesi ve resmi bir özürdür.
Yaklaşık bir saat boyunca otogarda bekletildim ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ayrıca yazıhanede benzer mağduriyetlerin daha önce de yaşandığı söylendi. Biletimin iptal edildiğine dair “Biletiniz iptal edilmiştir. Bilet tutarı ilgili platform tarafından 15 gün içinde hesabınıza iade edilecektir.” şeklinde bir mesaj aldım.
Kontur Turizm’den resmi özür, derhal iade ve yaşattığı mağduriyet için telafi talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağım.
5 Eylül 2024 tarihinde saat 11:00’de İzmir Otogarı’ndan Konya’ya gitmek üzere Kontur Turizm’den 35 numaralı tekli koltuk için bilet aldım (PNR: 14053327). Biletimi otogardan 1000 TL Nakit olarak satın aldım. Böbrek rahatsızlığım olduğu için yolculuk sırasında acilen lavaboya gitmem gerektiğini belir...
16.09.2025 tarihinde, Kontur Turizm’den Obilet üzerinden Adana Otogarı–İzmir Otogarı için 23:59 kalkışlı ve 24 numaralı koltuklu bir otobüs bileti aldım (PNR: 14129149, Bilet No: B002). Bileti almadan önce firmayı arayarak yolculuğun kaç saat süreceğini sordum. Bana İzmir’e yaklaşık 15 saatte varaca...
16.08.2025 tarihinde Kontur Turizm’in Adana’dan Mersin Kızkalesi’ne giden 13.30 otobüsüne 20-21 numaralı koltuklardan bilet aldım ve 700₺ ödeme yaptım. Otobüs, planlanan saatten çok geç kalktı; 13.30’da olması gereken sefer 15.00’te başladı. Yolculuk boyunca otobüs neredeyse her yerde durdu ve sürek...
01.10.2025 tarihinde Kontur Turizm’in İzmir Otogar şubesinden Mut Otogarına saat 15:00’te hareket edecek olan otobüs için bilet aldım (PNR: 14380228, koltuk no: 16). Askeriyeden terhis olduğum gün olduğu için otogara 5-10 dakika geç kalma ihtimalim vardı. Saat 14:45’te İzmir Otogar şubesini arayarak...
11.08.2025 saat 22:00’deki kontör Turizm otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. İnternet uygulaması üzerinden aldığım PNR 13871334 numaralı biletimi, seyahate 2 saat kala sağlık sorunları ve acil bir cenaze nedeniyle bir gün sonrasına, aynı saate almak istedim. Bu talebimi telefonla m...
Yorumlar