Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34110890
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Personelin Kaba Tavrı Ve Bilet İadesi Talebim Karşılanmadı

profile
Salih
Kontur Turizm
01 Kasım 2025 18:11
1.406

01.10.2025 tarihinde Kontur Turizm’in İzmir Otogar şubesinden Mut Otogarına saat 15:00’te hareket edecek olan otobüs için bilet aldım (PNR: 14380228, koltuk no: 16). Askeriyeden terhis olduğum gün olduğu için otogara 5-10 dakika geç kalma ihtimalim vardı. Saat 14:45’te İzmir Otogar şubesini arayarak durumu bildirdim ve otobüsün beni bekleme ihtimalini sordum. Ancak telefonda sadece 2 dakika bekleyebileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını ve durumumun umurlarında olmadığını belirttiler.

Otogara 15:09’da ulaştığımda ise personel son derece kaba ve alaycı bir şekilde “Erken gelseydin kardeş, bize ne, umurumuzda olmaz, senin için bir şey yapmamızı bekleme” gibi ifadeler kullandı. Daha önce aynı firmayla yolculuk yaptığımda otobüslerin 30 dakikadan fazla rötar yaptığını hatırlattığımda ise “Arada olur öyle, sen geç kaldıysan benim sorunum değil” diyerek ilgisiz davrandılar. Durumumu anlatmaya çalışsam da dinlemediler ve neredeyse yazıhaneden kovuldum.

Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Hiçbir şekilde ücret iadesi, yeni bilet veya başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Personelin bu tutumundan dolayı hem mağdur oldum hem de saygısızca davranışlara maruz kaldım.

Bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

personelin-kaba-tavri-ve-bilet-iadesi-talebim-karsilanmadi-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Askerlik Teslim Saatime Yetişemedim

profile
Mehmet
Kontur Turizm
17 Eylül 2025 12:35
1.505

16.09.2025 tarihinde, Kontur Turizm’den Obilet üzerinden Adana Otogarı–İzmir Otogarı için 23:59 kalkışlı ve 24 numaralı koltuklu bir otobüs bileti aldım (PNR: 14129149, Bilet No: B002). Bileti almadan önce firmayı arayarak yolculuğun kaç saat süreceğini sordum. Bana İzmir’e yaklaşık 15 saatte varaca...

1 Destek
1
Süheyla sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Bilet İptali Ve Mağduriyet Yaşatan İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Süheyla
Kontur Turizm
09 Eylül 2025 14:52
1.513

09.09.2025 tarihinde Kontur Turizm’den Salihli Otogarı’ndan Kuşadası Otogarı’na saat 12:30 hareketli, PNR: 14076547 numaralı biletimi kredi kartı ile 500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak seyahat günü önce “sefer 13:00’e ertelendi” şeklinde bir mesaj aldım. 13:26’ya kadar otobüs gelmedi, Salihli otogar...

bilgi-verilmeden-bilet-iptali-ve-magduriyet-yasatan-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Böbrek Hastası Yolcuya Şoförden Anlayışsız Ve Rencide Edici Tavır

profile
Abdullah
Kontur Turizm
05 Eylül 2025 12:55
1.338

5 Eylül 2024 tarihinde saat 11:00’de İzmir Otogarı’ndan Konya’ya gitmek üzere Kontur Turizm’den 35 numaralı tekli koltuk için bilet aldım (PNR: 14053327). Biletimi otogardan 1000 TL Nakit olarak satın aldım. Böbrek rahatsızlığım olduğu için yolculuk sırasında acilen lavaboya gitmem gerektiğini belir...

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kontur Firması İle Zamanında Varış Sorunu

profile
Hüseyin
Kontur Turizm
06 Şubat 2025 17:35
1.547

31 Ocak 2025 tarihinde Kontur firmasından Denizli - İzmir istikametine 23:00 hareket saatli 2 adet otobüs bileti aldım. Aracın İzmir'e varış süresi 2 saat 30 dakikaydı. 2 defa Denizli otogarındaki Kontur acentasından da saati teyit ettim. En fazla 3 saatte orada olur denildi. Fakat yolculuğum 4 saat...

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kontur Otobüsünde Gecikme, Yetersiz Servis Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Ömer
Kontur Turizm
24 Ağustos 2025 10:15
1.947

24.08.2025 tarihinde 13948326 PNR kodlu, 07:45 Akşehir–İzmir seferi için Kontur firmasından 750 TL tutarında bilet aldım. Otobüs, planlanan saatten yaklaşık yarım saat geç, 08:15 civarında Akşehir otogarına geldi. Araç geldikten sonra yol üzerinde yolcu topladı ve ardından 09:00 gibi mola verdi. Yol...

Öne Çıkan Konular

Kontur Turizm izmir Kontur Turizm müşteri hizmetleri Kontur Turizm otobüsleri
Benzer Şikayet Yaz