to read complaints and reviews, or file yours. 
Kontur firmasından aldığım Afyon–Gebze seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün saat 18.10’da Gebze’de olması gereken araç, hâlâ Kocaeli’ndeydi ve otobüsün Gebze’ye ancak yaklaşık yarım saat kırk beş dakika sonra geleceği bilgisi verildi. Ne online kanallardan ne de firma tarafından bu gecikmeyle ilgili net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı.
Gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yaklaşık 10 kez aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da hatta çok uzun süre bekletildikten sonra hat meşgule düştü. Bu süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım ve tamamen sahipsiz bırakıldım.
Yaşadığım bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle Kontur firmasından yolcuları ciddiye alan bir resmi özür ve müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılarak bu tür durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
14 Eylül 2025 tarihinde Kontur firmasına ait 42 hc 037 plakalı otobüsle İzmir’den şehirler arası yolculuk yaptım. 27 numaralı koltukta oturuyordum. Yolculuk boyunca otobüsün arka camı kırık olduğu için bu şekilde seyahat etmek zorunda kaldık. Ayrıca, İzmir’den çıkalı 6 buçuk saat olmasına rağmen sad...
14 Eylül 2025 tarihinde Kontur firmasına ait 42 hc 037 plakalı otobüsle İzmir’den şehirler arası yolculuk yaptım. 27 numaralı koltukta oturuyordum. Yolculuk boyunca otobüsün arka camı kırık olduğu için bu şekilde seyahat etmek zorunda kaldık. Ayrıca, İzmir’den çıkalı 6 buçuk saat olmasına rağmen sad...
08.12.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kontur firmasıyla Manisa‑Kula’dan Afyon Otogarı’na saat 22:50 seferi için K27 ve K28 numaralı iki adet bilet satın aldık, toplam 800 TL ödedik. Ancak otobüs, durağımıza hiç uğramadan yoluna devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, bize şoförün num...
Kontur otobüs firmasına ait 16.05.2025 20:00 Afyonkarahisar / Konya otobüsü, 1 saat gecikmeli olarak Afyon Otogarı'na giriş yaptı. 2 saatten fazla gecikmelerde işlem yapıldığını biliyorum. Ancak biz yolcular geç kalsaydık, bu otobüs bizi 1 saat bekler miydi, bunu merak ediyorum. Bu gecikme ile ilgil...
27 Ekim 2025 tarihinde saat 15.45’te, Kontur firmasından 14354813 numaralı biletimle Kütahya’dan Afyon’un Çay ilçesine gitmek üzere otobüs yolculuğu yaptım. İlk defa gittiğim bir şehirde, Çay Otogarı’nda inmem gerekirken, otobüs personeli beni otogarda indirmedi. Konumdan kontrol ettiğimde otobüsün ...
Yorumlar