Otobüs Personelinin Hatası Yüzünden Mağdur Oldum, Bilet İadesi Talep Ediyorum

27 Ekim 2025 tarihinde saat 15.45’te, Kontur firmasından 14354813 numaralı biletimle Kütahya’dan Afyon’un Çay ilçesine gitmek üzere otobüs yolculuğu yaptım. İlk defa gittiğim bir şehirde, Çay Otogarı’nda inmem gerekirken, otobüs personeli beni otogarda indirmedi. Konumdan kontrol ettiğimde otobüsün Konya’ya doğru devam ettiğini fark ettim ve yaklaşık 2 saat sonra Kirazlıbahçe Dinlenme Tesisi’nde indirildim. Gideceğim yere 3 saat geç kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu durum üzerine otobüs personeliyle iletişime geçtiğimde, beni otogarda değil tesiste bırakacaklarını söylediler ve “kusura bakmayın, şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Böyle bir sorumsuzluk kabul edilemez.

420 TL ödediğim biletin ücretinin iadesini talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.