Royal Konsol İstasyonu Kargo Ücreti Konusunda Mağdur Edildim

19 Mayıs 2026 tarihinde www.royalkonsol.com sitesi üzerinden 465 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş esnasında 93,12 TL KDV ve 121,20 TL kargo ücreti yansıtıldı ve ben bu kargo ücretini site üzerinden ödedim. Ancak 23 Mayıs 2026’da ürünler elime ulaştığında kargo firması, sitede kargo ücretini ödemiş olmama rağmen benden tekrar 135 TL kargo ücreti talep etti ve ürünü alabilmek için bu ücreti de ödemek zorunda kaldım.

Bu durum üzerine Royal Konsol’un canlı yardım kısmından durumu detaylı şekilde ilettim, mesajımın mail adresime de düştüğüne dair bildirim aldım fakat buna rağmen şirket tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ücretin miktarından ziyade burada açık bir haksızlık ve ticaret ahlakına uymayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Daha önce de bu siteden alışveriş yapmış biri olarak, aldığım ürünlerin çoğunun kalitesinden memnun kalmadığımı da ayrıca belirtmek isterim; buna rağmen mecburiyetten alışveriş yaparken bu kez de kargo ücreti konusunda mağdur edildim ve müşteri olarak tamamen görmezden gelindim.

Hem sitede ödediğim 121,20 TL kargo ücreti varken kapıda tekrar benden istenen 135 TL’nin haksız olduğunu düşünüyorum hem de şikayetime hiçbir dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum. Fazladan ödediğim kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.