Şah Moda’nın İade Kargo Ücreti Kesintisi 230 TL Geri Ödeme Talebi

16 Mart 2026 tarihinde Ramazan Bayramı öncesinde Şah Moda’nın internet sitesinden kızım adına 4 parça ürün satın aldık. Aldığımız ürünlerden birini iade etmek istediğimizde, bize yapılacak iade ödemesinden 230 TL kargo ücretinin kesileceği bilgisi verildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarımızı açıkça belirtmemize rağmen, bu kargo ücreti kesintisinin “işletme kararı” olduğu ve uygulamadan vazgeçilmeyeceği tarafımıza iletildi. Ayrıca internet sitelerindeki satış sözleşmelerine, kanun ve yönetmeliklere uygun olmadığını düşündüğümüz maddeler eklediklerini gördük.

Haklı olduğumuza inandığımız bu konuda, iade işlemimizden kesilen 230 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini ve Şah Moda’nın iade ve sözleşme koşullarını 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun hale getirmesini talep ediyorum.