Taahhüt İhlali: Söz Verilen Kargo Firması Değiştirildi, Müşteri Mağduriyet Yaşadı

Walltech Store e-ticaret mağazasından verdiğim siparişte, bana başta belirtilen kargo firmasıyla gönderim yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, tamamen farklı ve benim tercih etmediğim, daha basit bir kargo firmasıyla keyfi olarak gönderim yapıldı. Ürün, söylenenden farklı bir kargo firmasıyla gönderildiği için mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorun 16.03.2026 tarihinden beri devam ediyor ve özellikle araya bayram dönemi de girdiği için ciddi şekilde zaman kaybına uğruyorum. Ne Walltech Store tarafından ne de gönderimin yapıldığı kargo firması tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Hem Walltech Store ile hem de kargo firmasıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve hiçbir şekilde sahiplenip çözüm üretmiyor, ilgilenmiyorlar. Sonuç olarak ortada açık bir taahhüt ihlali ve müşteriyi yanıltma durumu olduğunu düşünüyorum.

Müşteriye farklı bir kargo firmasıyla göndereceğini taahhüt edip, sonrasında haber vermeden tamamen alakasız ve daha düşük standartta bir kargo firmasıyla keyfi değişiklik yapan Walltech Store e-ticaret mağazasının bu davranışından dolayı gerekli yaptırımla cezalandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.