to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Eksik Montaj Ve Söz Verilen Hediyenin Yokluğu
Konfor Mobilya Ankara Siteler şubesinden 20 Eylül 2025 tarihinde Oliver yemek masası, sandalyeleri, televizyon ünitesi ve vitrin satın aldık. Ürünleri almadan önce firma hakkında daha önce gördüğümüz geç teslimat şikayetleri nedeniyle özellikle teslim süresini defalarca sorduk. Buna rağmen bize tüm ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği, sandalyelerde yalnızca kumaş rengi değişikliği yaptırmamıza rağmen bunun süreci uzatmayacağı ve yine 45 günü geçmeyeceği açıkça söylendi. Ayrıca hazır olan ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği ifade edildi.
Yemek masası, televizyon ünitesi ve vitrin, benim ısrarla aramam sonucunda yaklaşık 20–25 gün civarında teslim edildi. Teslimat sırasında televizyon ünitesinin duvara monte edilecek üst paneli de getirildi; ancak montaj ekibi yanlarında hilti olmadığını söyleyerek duvarda sadece bazı delikleri açtı ve montajı tamamlamadan gitti. “Daha derine delinmesi lazım, sandalyeleri getirdiğimizde tamamlarız” denilerek montaj yarım bırakıldı.
Sandalyelerimiz ise verilen sürenin çok çok dışında, yaklaşık 3–4 ay gecikmeli olarak tarafımıza ulaştı. Bu süre boyunca duvarlar ve yan panel delik halde bekledi, evimizin düzeni bozuldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadık. Teslimat süresi hem sözlü verilen 45 günlük taahhüdün hem de bize iletilen 15 günlük “hazır ürün teslim” süresinin fazlasıyla dışına çıktı.
Bu süreçte firmayı defalarca kez aramamıza rağmen sürekli “üretimde”, “sevkiyata çıkacak” gibi oyalayıcı, netlikten uzak ve sorunu çözmeyen cevaplarla karşılaştık. Yaşanan gecikmeleri telafi etmek amacıyla hediye gönderileceği de tarafımıza iletildi; ancak sandalyeler neredeyse dördüncü aya yaklaşırken teslim edilmesine rağmen ne bir hediye ne de herhangi bir telafi sağlandı.
Verilen sözlerin tutulmaması, teslimat sürelerinin defalarca aşılması ve müş müşteri mağduriyetinin ciddiye alınmaması nedeniyle Konfor Mobilya’dan kesinlikle memnun kalmadık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle söz verilen hediyenin ve gecikmeye ilişkin makul bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Beni arayıp durumu öğrenmek istediklerini söylediler. İlgili birime yönlendirdiklerini ve geri dönüş yapacaklarını ifade ettiler; fakat süreç yine sonuçsuz kaldı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hâlâ herhangi bir gelişme ya da tarafıma yapılmış bir dönüş bulunmamaktadır. Süreç tamamen bizim mağduriyetimizle sonuçlanmıştır.
