to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken Para İadesi
Konfor Yatak’ın online mağazasından Boho 3’lü set için 1650 numaralı siparişimi 5 Temmuz tarihinde verdim. 16 Temmuz’da beni arayıp siparişimin Ankara’da olduğu ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat yapılmayınca defalarca kez arayarak ciddi bir mağduriyet yaşadığımızı, beni aramadan da teslimat yapılabileceğini özellikle belirttim fakat buna rağmen yine ürün tarafıma ulaştırılmadı. Bunun üzerine sipariş için ödediğim 35.590 TL’nin iadesini talep ettim ancak yaklaşık 3 haftadır para iadesi de yapılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bugün, şikayetimi yazmadan yaklaşık 5 dakika önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece not aldıklarını ve firmaya ileteceklerini söylediler fakat somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürün teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.
Siparişimin iptal edilerek 35.590 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Sipariş numaram 1650 ve 35.590 TL tutarındaki ödemeyi iade ettirmeyi talep ediyorum, ancak üç hafta geçti ve hâlâ iade yapılmadı, müşteri hizmetleri sadece not aldıklarını söyledi.
