Konfor Mobilya'yı tercih edeceklere uyarımdır: Satış sonrası destek yok denecek kadar kötü. Ürünü satana kadar ilgili, sonrası tamamen mağduriyet.
28 Nisan 2025’te karyolamın ayağı kırıldı. 29 Nisan'da hemen Konfor Mobilya müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Bana 21 iş günü içinde teknik ekibin dönüş yapacağı ve görmesi gerektiği söylendi.
Bugün 3 Haziran 2025. Aradan 23 iş günü geçti, ne arayan oldu ne gelen giden. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer de kırılan ayağın üretimde olduğunu, bir 21 iş günü daha beklemem gerektiğini söylediler. Madem öyle, neden beni baştan 3 hafta oyaladınız ve destek görmesi lazım dediniz? Hemen üretime geçseydiniz şimdiye çoktan çözülmüştü!
Bu arada kırık olanın yanındaki ayak da eğilmeye başladı. Ürün hem kalitesiz çıktı, hem de servis süreci tamamen baştan savma. Garantisi dolmadı, ama sanki biz bir iyilik bekliyormuşuz gibi davranıyorlar.
Ben artık onarım falan istemiyorum, doğrudan değişim istiyorum. 21 iş günü geçmesine rağmen hâlâ çözüm sunulmadığı için yasal süreci başlattım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar