Hasarlı Mobilyalar Teslim Edildi, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Eylül sonunda Çay Mahallesi Çetmen Konfor Mobilya’dan aldığım koltuk takımı, orta sehpa, zigon sehpa, TV ünitesi, yemek takımı, konsol ve vitrin ürünlerimin teslimatı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerin çoğu hasarlı ve kırık olarak teslim edildi. Özellikle sandalyelerin ayakları, koltukların kenarları, orta sehpa ve yemek masasının kenar köşeleri zarar görmüş durumdaydı. Ayrıca vitrinin cam rafı kırık geldi. Orta sehpa ise faturada “ekru” renk olarak geçmesine rağmen iki kez siyah gönderildi; her iki seferde de nakliye ekibi poşeti açıp yanlış renk olduğunu görüp ürünü geri götürdü. Hâlâ doğru ürün gönderilmedi ve vitrinimin kırık cam rafı da temin edilmedi.

Teslimattan bu yana iki ay geçmesine rağmen, mağaza müdüründen ve çalışanlardan hiçbir şekilde düzgün bir geri dönüş alamadım. Defalarca aramama ve bizzat mağazaya gitmeme rağmen, ben aramadıkça herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hatta mağaza müdürünün teslimat ekibine hakkımda olumsuz ifadeler kullandığını öğrendim. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle mağduriyetim daha da arttı ve misafirlerimi ağırlayamıyorum.

Ürünlerim garantili olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sipariş/fatura numaralarım: PK1491936, PK1491956, PK1491958. Bir an önce tüm hasarlı ürünlerimin eksiksiz ve doğru şekilde yenileriyle değiştirilmesini, kırık cam rafın ve doğru renkte orta sehpanın teslim edilmesini talep ediyorum.

Eylül sonunda Çay Mahalle Çetmen Konfor Mobilya’dan aldığım ürünler teslimat sırasında hasarlı geldi. Sandalyelerin ayakları, koltukların kenarları, orta sehpa ve yemek masasının kenar köşeleri zarar gördü. Ayrıca vitrinin cam rafı kırık olarak teslim edildi. Orta sehpam ise faturada “ekru” renk olarak geçmesine rağmen iki kez siyah gönderildi; her seferinde nakliye ekibi poşeti açıp yanlış renk olduğunu görüp ürünü geri götürdü. Hâlâ doğru ürün gönderilmedi ve vitrinimin kırık cam rafı da temin edilmedi.

Teslimattan bu yana iki ay geçti ve bu süreçte mağaza müdüründen ve çalışanlardan hiçbir şekilde düzgün bir geri dönüş alamadım. Defalarca aramama ve bizzat mağazaya gitmeme rağmen, kendim aramadıkça hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hatta mağaza müdürü, teslimat ekibine hakkımda olumsuz ifadeler kullanmış. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle çok pişmanım; misafirlerimi ağırlayamıyorum.

Ürünlerim garantili olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sipariş/fatura numaralarım: PK1491936, PK1491956, PK1491958. Bir an önce tüm hasarlı ürünlerimin eksiksiz ve doğru şekilde yenileriyle değiştirilmesini, kırık cam rafın ve doğru renkte orta sehpanın teslim edilmesini talep ediyorum.