Defolu Yatak Odası Takımı Ve Kalıcı Çözüm Yok: Ücret İadesi Talebi

Konfor Mobilya’dan Diyarbakır aranacak Mobilya şubesinden 2024 Mayıs ayında aldığım yatak odası takımında, teslimat yapıldığı gün ürünlerin neredeyse yarısı defolu çıktı. Defolu parçalar yaklaşık iki ay içinde yenilendi; ancak bu kez de karyola ayağı yanlış montaj yapıldığı için sürekli sorun çıkarmaya başladı.

Her seferinde “uzman ekip” göndereceklerini söyleyerek farklı ekipler yolladılar. Gelen kişiler ise sorunu kalıcı şekilde çözmek yerine ekstra vida sıkıp geçici müdahalelerle durumu kapatmaya çalıştılar. Dört aydan fazladır defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen kimse gelmiyor, arıza devam ediyor ve yaklaşık iki ay sonra da ürünün garantisi bitecek olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte en az on kez mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Her seferinde gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve problem çözülemedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı, yatak odası takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün iadesini talep ediyorum. Ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu konuda bir an önce net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.