Dayanıklı Ve Pati Dostu İddiaları Gerçekleşmedi, Koltuk Hızla Yıprandı

Konfor Mobilya “Pati Dostu ve Yıpranmaz” Diye Sattığı Koltuğun Arkasında Durmuyor!

25 Nisan 2025 tarihinde Konfor Mobilya’dan koltuk takımı satın aldık. Ürün satılırken kumaşının özellikle “pati dostu, dayanıklı ve yıpranmayan kumaş” olduğu söylendi. Bu özelliğine güvenerek ürünü tercih ettik. Ancak daha aldığımız ilk aylardan itibaren kumaşta belirgin şekilde tüylenme ve yıpranma başladı.

Üstelik mağazada görüp deneyerek satın aldığımız teşhir ürünü ile evimize teslim edilen ürünün kalitesi de aynı değil. Mağazadaki koltuğun süngerleri konforluyken, bize teslim edilen koltuğun süngerleri çok daha biçimsiz ve yumuşak.

Servis talebinde bulunduğumuzda gelen personel, koltuğu hiç yıkatmamamız gerektiğini ve yalnızca tül ile silmemizi söyledi. “Dayanıklı, yıpranmayan ve pati dostu” denilerek satılan bir koltuğun bu kadar hassas olması ve bunun satış sırasında açıkça belirtilmemesi kabul edilebilir değil.

Değişim talep etmemize rağmen firma ürününün arkasında durmadı. Çözüm üretmek yerine tarafımıza “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde yaklaşılması ise Konfor Mobilya gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Araya doğumum ve ailemizde yaşadığımız bir vefat girdiği için bir süre konuyla ilgilenemedim. Ancak bu, hakkımdan vazgeçtiğim anlamına gelmiyor.

Satış sırasında verilen vaat belli, ürünün kısa sürede geldiği durum belli. Konfor Mobilya’dan ayıplı ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde elimdeki fatura, servis kayıtları, yazışmalar ve ürünün durumunu gösteren görsellerle tüm yasal haklarımı kullanacağım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde süreci sonuna kadar sürdüreceğim.

“İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” dediniz. Ben de hakkımı sonuna kadar arayacağım.