Konfor Halı Yıkanmamış Halılar ve Ayıplı Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

12.11.2025 tarihinde ehalı Servisi uygulaması üzerinden İzmir Menderes bölgesinde hizmet veren Nur Konfor Halı Yıkama’ya halılarımı yıkatmak üzere sipariş verdim ve bu hizmet için toplam 2.180 TL ödeme yaptım. Halılar teslim edildikten sonra açtığımızda, halının arkasında üretici tarafından tükenmez kalemle yazılmış ve yapıştırılmış not kâğıtlarının hiç bozulmadan durduğunu gördük.

Halıların arkasındaki bu not kâğıtlarının ve yazıların olduğu gibi duruyor olması, halıların yıkanmadığını açıkça düşündürmektedir ve alınan hizmetin ayıplı olduğunu göstermektedir. Fotoğraf ve video kayıtları şu an elimdedir. Görseldeki hafif silik kısım tarafımdan denenmiştir; acaba çıkmayan bir kalem mi diye ve kalem tek bir silinmede dağılmıştır. Ancak gördüğünüz diğer kısımlarda hiçbir silinme ya da dağılma olmadığı için halının yıkanmadığını göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı hizmet nedeniyle halıların yeniden, bu kez gerçekten yıkanmak suretiyle ücretsiz olarak yıkanmasını veya hizmet bedeli olan 2.180 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem Nur Konfor Halı Yıkama hem de ehalı Servisi hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.