Ödeme Yapmama Rağmen Coinler Hesabıma Yüklenmedi

Uzun süredir Konami’nin efootball mobil oyununu Poco X7 Pro telefonumda oynuyorum ve neredeyse her maçta beni oyundan atan, haksız mağlubiyet yaşamama neden olan ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. İnternet bağlantımda hiçbir problem olmadığı halde oyun bunu sürekli bağlantı sorunu gibi gösteriyor.

Özellikle maçları kazanırken bu sorunla çok sık karşılaşıyorum. Örneğin 6-0 önde giderken bir anda ekranda beyaz bir yuvarlak dönmeye başlıyor, oyun donuyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Uzun süre beklememe rağmen ya “rakibiniz çıktı” diyor ya da “internetinizde sıkıntı var, maçı kaybettiniz” uyarısı alıyorum. Üst üste birkaç maç kazandıktan sonra mutlaka böyle bir sorun yaşatıp maçı kaybettiriyormuş gibi bir durum oluşuyor ve bu beni artık oyundan soğutma noktasına getirdi.

Cihazımda internetim güçlü ve yeterli, yüksek GB’lı mobil veri kullanıyorum ve bağlantım kopmuyor, buna rağmen oyun sürekli hatayı bana yüklüyor. Elimde bu durumları gösteren video kayıtları ve karşı tarafların hesaplarına ait görüntüler de mevcut. Şimdiye kadar bu sorunla ilgili bir çözüm görmediğim için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve oyunu silme aşamasına geldim.

Bu oyun için yaklaşık 15 bin TL’ye yakın harcama yaptım, ciddi şekilde coin ve jeton için yatırım yaptım. Eğer bu sorun çözülemeyecekse tüm bu yatırımımın, jetonlarımın ve ödediğim paranın da boşa gitmesini istemiyorum. Gerekirse hesabımı tamamen kapatıp tüm yatırımlarımın da iade edilmesini talep ediyorum.

Konami’den beklentim, hesabımın ve maç geçmişimin detaylı bir şekilde incelenmesi, bu bağlantı hatası görünümlü sorunun teknik olarak araştırılıp kalıcı şekilde çözülmesi ve yaşadığım mağduriyetin mutlaka telafi edilmesidir. Haksız yere kaybettirilen maçlarımın ve puanlarımın iade edilmesini veya uygun görülecek şekilde coin, jeton vb. Oyun içi haklarla ve maddi yatırımım gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.