Ödeme Sorunu Sonrası Haksız Ban Ve Açılma İsteği

Konami’nin efootball 2026 mobil oyununda kullandığım hesabım hiçbir uyarı yapılmadan banlandı. Oyunda hesabıma coins yüklerken kartımda 10 TL eksik kalmıştı, buna rağmen coinsler hesabıma geçmiş görünüyordu. Ödeme kısmında da iPhone fatura sorunu olarak görünüyordu, ben de ertesi gün 10 TL yatırıp bu tutarı ödemeyi planlıyordum.

Bugün saat 1 civarında oyuna tekrar girdiğimde hesabımın kullanım şartları ihlali gerekçesiyle banlandığına dair “Bu hesap engellendi” uyarısıyla karşılaştım. Herhangi bir e-posta ya da ek açıklama almadım. Oyun içi hesabımın kullanıcı adı rivero052, ıd numaram ise 540 ****31’dir.

Herhangi bir kötüye kullanım, hile ya da kasıtlı bir ihlal durumum olmadığı halde hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın incelenmesini, varsa fatura kaynaklı teknik hatanın düzeltilmesini ve hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum.