Haksız Engelleme Nedeniyle Kural İhlali Olmadan Hesabım Engellendi

Konami’ye ait efootball mobil Android oyununda hiçbir kural ihlali yapmamama rağmen hesabımın engellenmesiyle karşılaştım. Oyunda “erdobaba07” kullanıcı adını kullanıyorum. Daha önce veri aktarımı sınırına geldiğim için bir süre hesabıma giriş yapamamıştım, ayın 1’inde tekrar giriş yapmak istediğimde ise hesabımın engellendiğini gördüm.

Herhangi bir hile, üçüncü parti yazılım ya da oyun kurallarına aykırı bir davranışım olmamasına rağmen böyle bir yaptırımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Konami’ye oyun içi destek kanallarından ulaştım ancak şu ana kadar bir çözüm üretilmedi ve hesabım hâlâ kapalı durumda.

Hesabımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere verilen bu engelin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir emek vererek oynadığım hesabıma tekrar erişim sağlanmasını istiyorum.