Konami PES Mobile Hesabımı Yeni Telefona Aktaramıyorum

Konami pes Mobile oyununda eski hesabımı yeni telefonuma aktaramıyorum. Eski hesabımı yaklaşık 2-3 yıl önce, 2021 yılında Android bir telefonda oynuyordum ve d**********@gmail.com adresiyle giriş yapıyordum. Şu anda İstanbul’da yaşıyorum ve yeni cihazımda (iPhone) oyunu App Store’dan indirdim. Veri aktarımı yapmaya çalıştığımda “aktarılacak veri yok” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ayrıca, Konami ID’yi bağlamaya çalıştığımda “bu hesap Konami ile uyumlu” tarzında bir mesaj çıkıyor, fakat başka bir maille denediğimde kabul etti. Şifremi değiştirdim, Konami ID’yi çözdüm ama veri aktarımı sorunu devam ettiği için hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımda herhangi bir ödeme yapmadım, tamamen oyun içi ilerleme ile oynuyordum.

Konu ile ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir çözüm denemedim. Eski hesabıma tekrar erişebilmek ve tüm ilerlememi yeni cihazıma aktarmak istiyorum. Konuyla ilgili desteğinizi rica ediyorum