Konami Mobil Oyun Hesabım Çalındı Ve Erişilemiyor

Konami’nin mobil efootball 2026 oyununda bağlı olduğum Konami hesabım çalındı ve 2 gündür hesabıma erişemiyorum. 11 Ocak’tan 12 Ocak tarihine kadar geçen sürede oyuna giremediğimi fark ettim ve hesabımın iznim olmadan ele geçirilmiş olduğunu anladım.

Oyundaki ismim “altan31” idi, ancak şu an hesabımın adı “Hebuncans” olarak değiştirilmiş durumda. Bu değişikliği ben yapmadım ve tamamen yetkisiz bir erişim söz konusu. Hesabıma tekrar ulaşamıyor olmam, hem oyun ilerlemem hem de harcadığım emekler açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konami’nin destek kanallarına ulaşarak durumu ilettim ancak aldığım yanıtlar sorunu çözmekten çok uzak ve yetersiz kaldı. Açık bir hesap güvenliği ihlali varken, süreçle ilgili tatmin edici ve net bir dönüş alamamak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Hesabımın tekrar eski haline, yani “altan31” kullanıcı adına döndürülmesini ve tamamen bana iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak ayrıntılı bir açıklama ve hızlı bir çözüm talep ediyorum.