Konaks Otel Samsun Hijyen Yok

14.08.2026 akşamı Topçuoğlu Tur Milas ile katıldığım tur kapsamında Konaks Hotel Samsun’da konakladım ve hayatımın açık ara en kötü ve en hijyensiz otel deneyimlerinden birini yaşadım. Odaya adım attığım anda ortada “küçük bir temizlik sorunu” değil, tam anlamıyla bir felaket ve hijyen faciası olduğu anlaşılıyordu.

Banyo öyle pis ve her tarafı öyle kıl içindeydi ki, insan bırakın duş almayı, banyoya girmeye bile tiksiniyor. Tuvalet ve banyonun doğru düzgün temizlenmediği çok netti, her yerde kir, leke ve kıllar vardı. Bu tabloyu “temizlik eksikliği” diye yumuşatmak mümkün değil, otel odası diye sunulan yer adeta insan sağlığıyla alay eder gibiydi.

Odadaki çarşaflar da kirliydi ve temiz çarşaf talep ettiğimde bu kez de “değiştirecek personel yok” bahanesiyle karşılaştım. Ücret ödeyerek konaklanan bir otelde, en temel şey olan temiz yatak ve temiz banyo bile sağlanamıyorsa, burada otelcilikten söz etmek mümkün değildir. Müşteri resmen hiçe sayılıyor.

Asıl skandal ise resepsiyonda yaşandı. Bu derece ağır bir hijyen sorununu iletmeme rağmen, karşımda ne özür dileyen ne de çözüm üretmeye çalışan bir yaklaşım vardı. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, umursamaz ve sinir bozucu bir tavırla karşılaştım. Sorunu önemsemeyen bu üslup, yaşanan bu olayı adeta normalleştirir gibiydi.

Konaks Hotel Samsun yetkililerine açıkça soruyorum: Bu odalar müşteriye teslim edilmeden önce gerçekten hiç mi kontrol edilmiyor, insanların yatacağı çarşafın kirli olup olmadığına ve banyoda başkasından kalma kıllar bulunup bulunmadığına bakmak bu kadar mı zor? Bu seviyede bir hijyensizlik ve umursamazlık, “hizmet” değil, doğrudan müşteriyi mağdur etmektir.

Ödediğimiz ücrete karşılık böylesine bir ortamı “otel odası” diye sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve şiddetle kınıyorum. Hem ilgili odanın hem de genel temizlik ve denetim süreçlerinin derhal gözden geçirilmesini, personelin acilen temizlik ve müşteri iletişimi konusunda disipline edilmesini ve yaşadığım bu ağır mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.