Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaratan Otel Deneyimi

Sayın Yetkili,

31 Ağustos 2025 tarihinde Airport Resort Otel’de (Tekkeköy, Samsun) konaklama gerçekleştirdik. Rezervasyonumuzu önceden yaparak kapora ödedik ve özellikle iki kişilik, rahat bir oda talebinde bulunduk. Ancak otele giriş yaptığımızda gerek karşılamadaki ilgisizlik gerekse verilen odanın durumu bizleri son derece hayal kırıklığına uğrattı.

İlk olarak, bize dalga geçer gibi “kocaman bir oda vereceğim” denilmesine rağmen verilen odada iki adet tek kişilik ve bir adet 1.0–1.2 metre genişliğinde orta boy yatak bulunmaktaydı. İki kişi olarak rahat bir şekilde konaklamamız mümkün olmadı.

Temizlik koşulları son derece kötüydü. Oda ve özellikle yataklar pislik ve kıl içindeydi. Lavaboyu kullanamayacak kadar kirli ve eskiydi. Yerler o kadar pisti ki ayakkabılarımızla dolaşmak zorunda kaldık, odada bulunan terlikleri giymek dahi istemedik.

Kahvaltı ise tam anlamıyla bir fiyaskoydu. Gıdaların tazeliğinden şüphelendik, özellikle patatesler yağ içinde simsiyah lekelerle servis edilmişti ve birçok ürün bayattı.

Ayrıca oteli tercih etme sebebimiz olan havuz haricinde hiçbir hizmetten memnun kalamadık. Rezervasyonla gitmemize rağmen bize verilmiş olan oda son derece yetersizdi ve bu odayı, önceden rezervasyon yapmadan da rahatlıkla bulabilirdik. Bu durumda neden kapora ödedik? Otelin gösterdiği ilgisizlik ve ciddiyetsizlik kabul edilemez.

Kısaca özetlemek gerekirse:
• Temizlik yetersiz,
• Oda kalitesi kötü,
• Yemekler sağlıksız ve hijyensiz,
• Çalışanlar ilgisiz,
• Rezervasyon sistemine güvenilmez bir işletmeyle karşılaştık.

Bu yaşadığımız kötü deneyimin diğer misafirlerin de başına gelmemesi adına gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum. Ayrıca bu şikayetimi ilgili otel rezervasyon platformlarına ve Turizm Bakanlığı’na da ileteceğimi bilmenizi isterim.