Samsun Avrasya Terminali'nde Ücretli Ve Hijyenden Uzak Tuvalet Deneyimi

22 Aralık 2025 tarihinde saat 10:00 civarında Samsun Avrasya Terminali’indeki kadın tuvaletlerini kullanmak istedim. Tuvaletlerden kişi başı 20 TL otomatik olarak kredi kartımdan çekilerek giriş ücreti alındı. Ancak bu ücrete rağmen tuvaletlerin durumu hijyen açısından son derece kötüydü. Bazı kabinlerin kapı kulpu ve kilidi yoktu, duvarlar kir içindeydi, klozetlerin içi dışı insan dışkısıyla kaplıydı, çöp kovaları pis ve doluydu. Sadece yere çamaşır suyu dökülmüş gibi, yüzeysel ve yetersiz bir temizlik yapılmıştı.

İlk girmek istediğim tuvalet temizlik yapıldığı gerekçesiyle kapalıydı ve başka bir tuvalete yönlendirildim. Diğer tuvalet de aynı şekilde temizlik nedeniyle kapalıydı. İçeriden seslenince temizlik yaptığını söyleyen genç biri çıktı, temizlik olduğunu söyledi ve yaklaşık 5–10 dakika beklemek zorunda kaldım. Acil bir ihtiyaç halinde olmama rağmen hem bekletildim hem de sonunda karşılaştığım manzara tamamen hijyenden uzaktı. Ücret alınan bir tuvaletin bu kadar bakımsız ve pis olması, tuvaletlerin aynı anda kapatılması ve temizlik tabelalarının bile doğru düzgün kullanılmaması kabul edilemez.

Otogar içinde muhatap olacak bir yetkili de bulamadım, bu da işletmedeki başıboşluğu gösteriyor. Kişi başı 20 TL ücret alınan bir yerde, vatandaş olarak çok daha temiz, bakımlı ve hijyenik bir tuvalet hizmeti almayı hak ettiğimi düşünüyorum. İnsan sağlığı için bu kadar temel ve özel bir ihtiyacın bu koşullarda sunulması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu nedenle hem ödediğim ücretin iadesini hem de tuvaletlerin baştan aşağı hijyenik bir şekilde temizlenmesini, temizlik personelinin işini doğru yapacak bilgi ve tecrübeye sahip kişilerden seçilmesini ve düzenli denetim yapılmasını talep ediyorum. Buradan gerekli sonuç alınamazsa konuyu CİMER’e de ileteceğimi belirtmek istiyorum.